Neem je gsm en zoek "[jouw vak] in de buurt". De drie bedrijven die bovenaan verschijnen, met kaartje, sterren en openingsuren, staan daar niet toevallig. Ze hebben een goed onderhouden Google Bedrijfsprofiel.
Dat profiel is gratis. Het is vaak het allereerste wat een potentiële klant van je ziet, nog vóór je website. En toch laten veel bedrijven het half ingevuld liggen.
Wat is een Google Bedrijfsprofiel?
Het is de bedrijfsfiche die verschijnt in Google Zoeken en Google Maps. Ze toont je naam, adres, telefoonnummer, openingsuren, foto's, reviews en een link naar je website. Voor lokale zoekopdrachten weegt dit profiel zwaar door.
Zo haal je er het maximum uit
Vul alles in. Categorie, diensten, regio waarin je werkt, openingsuren, telefoonnummer, website, een korte beschrijving. Vergeet aangepaste uren op feestdagen en tijdens vakanties niet. Niets is frustrerender dan een klant die voor een gesloten deur staat.
Kies de juiste categorie. Je hoofdcategorie bepaalt sterk voor welke zoekopdrachten je verschijnt. Wees specifiek: "loodgieter" in plaats van "bouwbedrijf" als dat je kernactiviteit is.
Voeg echte foto's toe. Je zaak van buiten (zodat mensen je locatie herkennen), je interieur, je team, je werk. Geen stockbeelden. Profielen met veel recente foto's maken een actievere indruk.
Post updates. Een nieuw project, een actie, een seizoenstip, een evenement. Dat toont dat je bedrijf leeft en geeft je extra ruimte om je verhaal te vertellen.
Reviews: je belangrijkste troef
Reviews beslissen mee of iemand je belt of doorklikt naar de volgende. Ze tellen ook mee voor je positie in de zoekresultaten.
Vraag erom. Tevreden klanten denken er zelden zelf aan. Een vriendelijke vraag na een geslaagde opdracht doet wonderen. Maak het makkelijk met een directe link of QR-code op je factuur of visitekaartje.
Reageer op elke review. Bedank voor positieve reviews, persoonlijk en niet met een standaardzin.
Blijf rustig bij kritiek. Een negatieve review is geen ramp, je reactie bepaalt het verschil. Reageer kalm, erken het probleem, bied een oplossing aan en neem het gesprek verder offline. Toekomstige klanten lezen mee en oordelen vooral over hoe jij reageert.
Bonus: AI kijkt mee
AI-assistenten zoals ChatGPT en Copilot halen hun informatie over lokale bedrijven vaak uit dezelfde bronnen: bedrijfsprofielen, reviews en vermeldingen. Een sterk profiel helpt dus ook om aanbevolen te worden wanneer iemand de vraag aan AI stelt.
Veelgestelde vragen
Kost een Google Bedrijfsprofiel iets? Nee, het is gratis. Je hoeft enkel te bewijzen dat jij de eigenaar van het bedrijf bent.
Kan ik een negatieve review laten verwijderen? Alleen als ze in strijd is met de richtlijnen van Google, bijvoorbeeld bij spam of beledigingen. Een eerlijke maar kritische review blijft staan. Een goede reactie is dan je beste antwoord.
Ik werk aan huis of bij klanten, kan ik toch een profiel maken? Ja. Je kunt je adres verbergen en enkel je werkgebied tonen.
Wanneer keek jij voor het laatst?
Zoek jezelf vandaag eens op. Klopt alles nog?
Wil je dat we er samen naar kijken? kokonuts helpt bedrijven in de Noorderkempen om lokaal beter gevonden te worden.
✉️ info@kokonuts.be